سیاست حریم خصوصی در فروشگاه روسلان

فروشگاه اینترنتی روسلان (کتاب روسی، سوغات و محصولات فرهنگی روسیه)

نشانی وب‌سایت فروشگاه کتاب زبان روسی: https://ruslanstore.com

آدرس وبسایت مرکز آموزش زبان روسی: https://ruslanacademy.com

شماره تماس روسلان و شماره در پیام رسان ها: ۰۹۱۲۴۱۸۷۵۹۸

فروشگاه اینترنتی روسلان برای حریم شخصی و خصوصی تمام کاربران احترام ویژه ای قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات فروشگاه اینترنتی کتاب روسلان اطلاعاتی را از کاربران عزیز درخواست می‌کنیم تا بتوانیم خدماتی امن و مطمئن را به شما ارائه دهیم. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و فروشگاه اینترنتی کتاب زبان روسی روسلان تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

همچنین فروشگاه اینترنتی زبان روسی روسلان ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت با هماهنگی ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

دیدگاه‌های بازدیدکنندگان ممکن است از طریق یک سرویس تشخیص خودکار جهت تفکیک نظر واقعی از هرزنامه یا رباتی بررسی شوند.

حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را در اختیار شخص دیگر قرار دهند. فروشگاه اینترنتی سوغات روسیه روسلان هویت شخصی تمام کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را در اختیار هیچ شخص یا سازمان دیگری قرار نمی دهد، مگر در مواردی که با حکم رسمی و قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

فروشگاه کتاب زبان روسی روسلان برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی کتاب روسلان:

بر اساس ماده ۱۰ قانون تجارت خواهشمند است قبل از استفاده از فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان و مطالبی که در بخش های مختلف آن ارائه شده، مروری بر این توافقنامه داشته باشید و استفاده از سایت به معنی موافقت با قوانین و شرایط می باشد. اگر چنانچه مخالفتی با توافقنامه زیر داشتید، از سایت استفاده نفرمایید.

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی و مرکز آموزش روسلان تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق پست الکترونیکی info@ruslanstore.com درخواست خود را ارسال نموده و اجازه نامه کتبی اخذ نمایید.

فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی کتاب روسلان اقدام نماید.

همچنین از آنجا که کتاب فروشی روسلان بخشی از یک وب‌ سایت در زمینه خرده ‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک ، مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

ارتباطات الکترونیکی:

هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه اینترنتی  ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان به صورت الکترونیکی (ازطریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان را در پروفایل خود لغو کنند یا از طریق راه های ارتباطی اعلام نمایند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی:

فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان، به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان، متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن ‏‌تر و امن‏‌ تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان، جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی کتاب روسلان است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان محفوظ می‏‌دارد.

شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا:

از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی کتاب روسلان، سایتwww.ruslanstore.com  به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.

ورود کاربران به بخش فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی از سوی کاربر است.

فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه روسلان درج نموده است.

فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می رساند.

ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده است. تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان، جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل ‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان، هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

مکان و زمان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان درج شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود.

در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد مانند حوادث غیرمترقبه و … ، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش :

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان  به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن از ساعت ۹ صبح الی ۱۸ بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات می باشد.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
فروشگاه اینترنتی کتاب روسلان مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏ گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش تمام و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی کتاب روسلان محفوظ است.

شرایط حمل و تحویل کالا :

مشتری گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید.

ارسال سفارشات با توجه به موارد زیر، انجام می شود:

در تهران

حمل کلیه سفارشات در تهران، توسط پیک موتوری در همان روز یا روز مورد درخواست خریدار و یا تحویل به پست و ارسال از طریق پست پیشتاز در اولین روز کاری انجام می شود و هزینه پست یا پیک با خریدار است.

در سایر شهرستان ها

حمل کلیه سفارشات توسط شرکت های پست صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی کتاب روسلان هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط این شرکت ها ندارد.

برای هر محموله یک شماره رهگیری و آدرس سامانه رهگیری توسط شرکت های پست صادر می گردد که این شماره رهگیری بوسیله پیامک یا ایمیل برای شما ارسال می شود. شما می توانید برای رهگیری محموله های خود از سایت شرکت های پست استفاده نمائید.

مدت زمان تحویل محموله ها بین دو تا چهار روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)

ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور شرکت پست در محل شما خواهد بود.

هزینه پست در سایت محاسبه و دریافت می شود. مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط شرکت های پست و بر اساس وزن و نشانی محاسبه می شود و فروشگاه اینترنتی کتاب روسلان هیچ گونه دخل و تصرفی در آن ندارد. هزینه پست قبل از پرداخت به اطلاع و تایید خریدار می رسد.

شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا :

برگشت کالا (حق انصراف)

قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه حداکثر پس از ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.

بعد از ارسال کالا: کالای خریداری شده به مدت ۷ روز کاری (غیر از کتاب ها و به شرط باز نشدن بسته بندی کالا و درصورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته بندی آن) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و به محض استفاده از حق انصراف، فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را حداکثر بعد از ۷۲ ساعت کاری از زمان دریافت سفارش مرجوعی توسط کتاب فروشی روسلان به شما مسترد خواهد کرد و تنها هزینه ی تحمیلی بر مشتری هزینه ارسال و باز پس فرستادن کالا خواهد بود. (ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک)

گارانتی

مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده و در کنار قیمت این کالاها درج شده است (در صورت عدم درج موارد مذکور در این قسمت، گارانتی برای آن کالا وجود ندارد) اکنون چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.)

مالکیت معنوی محتویات فروشگاه اینترنتی کتاب فروشی روسلان شامل قانون حق تکثیر، منحصرا متعلق به وب سایت www.ruslanstore.com  می‌باشد.

۱. پس از تایید سفارش، عملیات مالی و پرداخت، سفارش های پیکی همان روز به آدرس تایید شده در سایت ارسال خواهد شد. سفارشات شهرستان توسط پست پیشتاز ارسال می شود که معمولا بین 48 تا ۷۲ ساعت به دست سفارش دهنده خواهد رسید.

۲. خدمات پس از فروش درج شده روی محصولات (لوح فشرده، کتاب و…) بر عهده تولید کننده محصول است و روسلان هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.

۳. مسئولیت کلیه بسته ها پس از تحویل به پست بر عهده آن اداره می باشد زیرا کلیه بسته های پستی بیمه هستند و پس از آن فروشگاه روسلان کد رهگیری پست را در اختیار مشتریان قرار می دهد و رهگیری از طریق سایت اداره پست و شماره تماس ۱۹۳ امکان پذیر است.

۴. به دلیل افزایش قیمت کاغذ و شرایط اقتصادی کنونی، گاهی تغییر قیمت کتاب ها یا بصورت برچسب و یا مهر توسط ناشر یا صاحب اثر در صفحه شناسنامه کتاب درج خواهد شد که معتبر است.